আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম আমরা সামনে রেখেছি। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য সব শর্ত এখানে পাবেন—কোনো গোলমেলো নেই, শুধু স্পষ্ট কথা।
vc11-এর সেবা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী উপলব্ধ। বাংলাদেশে বসে যারা আমাদের সাথে খেলেন, এই শর্তগুলো তাদের জন্য বাধ্যতামূলক। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ হলো এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। যদি কোনো শর্তে আপত্তি থাকে, অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই জানান—আমরা সাহায্য করব বা আলোচনা করব।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
যদি শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হয়, বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্ট করার প্রয়োজন বোধ করেন, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয়। আপনার ডেটা কী হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে মুছে ফেলা যায়—সব এখানে…
প্রতিটি জমা, তোলা ও লগইন SSL-এ এনক্রিপ্ট হয়। vc11 নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করায়, এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ ফর্মে রাখা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইন মেনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি। আপনার তথ্য কী মুছতে চান, Settings-এ অনুরোধ করুন।
আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সহজ করতে এবং খেলা মসৃণ রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন; এতে vc11 আপনার জমা-তোলা প্রভাবিত হয় না।
bKash, Nagad, Rocket সংযোগ সরাসরি তাদের সার্ভারে যায়। vc11 কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি লেনদেন লেনদেন-সংখ্যা দিয়ে চিহ্নিত থাকে।
আপনার পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন Settings-এ। কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস করলে, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব।
আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে, Settings > Privacy > Request Data-তে ক্লিক করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করব।
নিচে আমরা যোগ করেছি এমন প্রশ্নের উত্তর যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল করুন।
আপনি মোবাইলে ভ্যাপে খেলুন বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে—এই শর্তাবলী সর্বদা একই থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো ডিভাইস থেকে সিঙ্ক থাকে, তবে শর্ত একই। নিরাপত্তার জন্য, নতুন ডিভাইসে লগইন করলে যাচাইকরণ…
সময়ে সময়ে আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি—নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা সেবা উন্নত হলে। যখন পরিবর্তন হয়, আমরা ১৫ দিনের নোটিশ দিয়ে আপনাকে জানাই ইমেইল এবং লগইন করলে অন-স্ক্রিন বার্তায়। নতুন শর্ত মেনে নিতে না চাইলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন বিনা
জরিমানায়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।